如何避免網路購物詐欺
網路購物雖然提供便利與效率之交易,卻因其虛擬的特性,欠缺實體世界中面對面的溝通, 因而產生了交易安全上不確定。除了有賴網路辨識身分技術改進、業者自律以及開發網路付 款新技術之外,提醒消費者在進行網路購物或任何交易時,須注意以下幾個原則,以避免網 路詐欺。
(1)查證業者身份:在購物前應充分瞭解業者的相關資訊,包括是否為合法的業者,業者 的名字、地址、電話、傳真及電子郵件等聯絡管道,以及業者是否加入相關自律組織,而不 要被精美之網頁所誤導,購物前消費者應該進行必要的查證工作。
(2)瞭解所欲購買的商品或服務:由於消費者無法事先檢視所欲購買的產品,因此消費者 在購物前應充分瞭解商品或服務的規格及品質等各項資訊,並向業者進行必要的查詢,以確 定產品或服務符合您的需求。
(3)詳讀交易各項條款:消費者應仔細閱讀合約的條文,瞭解交易的各項費用,包括稅費 及運送費用、貨物遞送或送達的時間、付款的方式、使用的貨幣種類、產品的保證及保固、 退貨及取消合約的方式及發生消費爭議時如何處理等。
(4)保障個人隱私權:消費者應仔細閱讀業者的隱私權政策,瞭解業者蒐集那些個人資料 及如何運用。在提供個人私密及財務資料時應特別小心,並避免提供非交易所必需的資料, 尤其對於要求提供身份證字號、銀行帳號、信用卡號碼這類高敏感度資料的網站。
(5)選擇安全付款方式:消費者應注意業者是否提供安全網路付款機制等安全交易措施, 選擇安全且易於使用付款方式,或採取貨到付款的方式。
(6)保存交易的資料:對於交易的各項資料如合約條款或交易完成等資料應以電子檔的方 式儲存,或列印書面文件保存,以為爾後如發生消費爭議時處理的重要憑證。
(7)消費爭議之處理:應注意業者是否有供快速、有效、公平且易於取得的消費爭議處理 管道及程序,以便在消費爭議發生時,得以循此管道保障自己的權益。 |